Appunti in rete

Difficile costruire un percorso strutturato quando saperi e competenze si incrociano, nel web e nella vita. Turismo, comunicazione, web 2.0, social network, vita pubblica ed amministrativa sono alcuni dei temi di questi appunti istantanei per i quali non ho scelto la forma - più impegnativa del blog - ma quella più immediata e felicemente destrutturata del tumblelog. Un modo per condividere creazioni, scoperte, esperienze, anche senza commentarle. Alcuni post sono ripresi da altri miei siti per cui non prestate troppa attenzione alla data. I principali temi affrontati:
  1. La mia agenda: incontri e convegni
  2. Turismo
  3. Comunicazione
  4. Web 2.0
  5. Ornavasso
  6. Società e impegno civile
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Corso di e-commerce: sintesi delle fasi di sviluppo analizzate

Lunedì 20 febbraio nell’ambito del corso di E-commerce ricapitoleremo le fasi di sviluppo del nostro progetto di e-commerce, sintetizzando i diversi passaggi approfonditi durante il corso, al fine di offrire una traccia - almeno parziale - di lavoro.

Sintesi delle fasi di sviluppo di un progetto di e-commerce

  1. Il prodotto: perchè venderlo on-line? / Analisi della concorrenza

  2. Il possibile acquirente: chi è? dove si trova?

  3. A quale bisogno risponde il prodotto/servizio? 

  4. Quali “obiettivi” vantaggi competitivi sono in grado di offrire? (in termini di prodotto? …in termini di prezzo? …in termini di servizio?)

  5. Il budget disponibile (risorse finanziarie - risorse umane - tempo)

  6. Il quadro normativo e legislativo 

  7. La struttura necessaria (uffici - magazzino - attrezzature - permessi)

  8. I fornitori (fornitori di servizi - fornitori di utenze - fornitori dei prodotti)

  9. L’approvvigionamento dei prodotti (tempi - conservazione - scorte - corrieri - condizioni di pagamento…)

  10. I servizi finanziari (Banca -modalità di pagamento - costi di incasso - imposte Italia/estero)

  11. La spedizione (imballaggi -costi di spedizione - tempi di spedizione - gestione magazzino - gestione resi)

  12. La piattaforma da utilizzare (piattaforma ad hoc - piattaforme open source - Software as a Service - costi di licenze)

  13. Il server (hosting - housing)

  14. Lo sviluppo del sito di e-commerce  (catalogo - modalità di ricerca - offerte - eventuale blog associato al sito - la scheda prodotto - le modalità di registrazione - carrello - gestione dei dati - calcolo delle spese di spedizione - calcolo delle imposte - gestione delle scorte e livelli di riordino - collegamento con i fornitori)

  15. Versione mobile - Apps i-phone - i-pad - Android

  16. Assistenza al cliente (prima dell’acquisto - durante l’acquisto - email - chat - assistenza telefonica - assistenza post-vendita - condizioni di vendita - trattamento dei dati personali e privacy)

  17. Servizio di newsletter (form di registrazione - gestione dei contatti - stesura dei contenuti - statistiche)

  18. Ottimizzazione sito ( SEO - inserimento motori di ricerca - centro webmaster google - site map - analytics)

  19. Verifica checklist - funzionalità e usabilità del sito

  20. Marketing (pubblicità off-line e media tradizionale - campagne keyword advertising su google - facebook - twitter - campagne in circuiti di advertising - pubbliche relazioni in rete - article marketing - affiliazioni - partnership e scambio di link)

  21. Mailing (newsletter - DEM )

  22. Verifica dei risultati (statistiche sito - statistiche DEM - statistiche utenti/acquisti)

  23. Analisi dei feedback (email -commenti - social commerce)

(l’analisi di ciascuna fase potrà comportare un riesame ed un’eventuale modifica delle soluzioni adottate)

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