Appunti in rete

L’Assessore al Turismo della Regione Piemonte, Alberto Cirio, sarà ospite, mercoledì 30 maggio del Distretto Turistico dei Laghi per la presentazione del sistema cross mediale per l’informazione e l’accoglienza turistica.

“Un canale della TV digitale terrestre per il turismo nel Distretto Turistico dei Laghi, Monti e Valli: dagli uffici I.A.T. ai social network per l’informazione e l’accoglienza turistica”.

Il progetto è stato sviluppato dall’Azienda Turistica Locale con il supporto della Regione Piemonte e nell’ambito del Progetto Interreg “Laghi e Monti Life”

L’appuntamento è per MERCOLEDI’ 30 MAGGIO alle ORE 16.00 presso la sede del Distretto Turistico dei Laghi Monti e Valli in corso Italia, 18 a Stresa.

Ho rintracciato nella memoria del Pc qualche mia slides dell’ormai lontano 2009 nella quale avevo ipotizzato l’evoluzione del nostro sistema di informazione turistica: a distanza di 3 anni quel processo sta giungendo a compimento, con numerose conferme positive. 

In primis la necessità di procedere con la digitalizzazione del nostro materiale informativo (immagini, dati georeferenziati, schede informative, banche dati per l’informazione e l’accoglienza turistica) - come evidenziato in questo schema del 2009:

Tali materiali erano stati predisposti in un’ottica multicanale (rispetto all’ipotesi del 2009 è cambiato solo il nome di qualche social network che si è aggiunto a quelli di allora - oggi infatti usiamo anche facebook - twitter - foursquare e pinterest …)
 

E da ultimo il nostro “pubblico” di riferimento:

Il prossimo “esercizio” sarà cimentarsi con le previsione e le evoluzioni per i prossimi 3 anni…noi abbiamo già iniziato a muoverci, sul fronte tecnologico, soprattutto nel settore mobile…ma una sfida vera ed interessante riguarderà anche la “costruzione” di nuove proposte turistiche, di nuovi “prodotti” in grado di attrarre i nostri turisti, sia quelli abituali che i “nuovi turismi”….

Ho trovato in rete su Turismoconsigli questo post sintetico ma chiaro sull’utilizzo di twitter per gli hotel.

1. Rispondete a domande, commenti e menzioni

Per molti hotel Twitter rimane ancora un servizio e un media conversazionale. La maggioranza dei contenuti dovrebbero essere i @reply alle persone che hanno citato il vostro hotel, il vostro brand o la vostra zona. Rispondere ai vostri follower costruisce relazioni e dimostra che non postate solamente messaggi commerciali.

2. Ritwittate i feedback positivi

Ritwittare i messaggi positivi dei clienti vi farà sembrare dei venditori del vostro brand. Non c’è bisogno di condividere ogni commento, ma ritwittare occasionalmente una raccomandazione mostrerà che sapete riconoscere i promotori e apprezzare i loro commenti.

3. Ritwittate altre risorse

Questo vi aiuta a diffondere ciò che è cool dando credito alla fonte. Potreste anche twittare i link direttamente, ma ritwittare il contenuto di altri vi aiuterà a stabilire relazioni importanti, i retweet presentano ai vostri follower nuove fonti di informazione. Naturalmente ritwittate solo contenuti di qualità e correlati il più possibile alla vs. attività, altrimenti rischierete di produrre un effetto negativo nei confronti dei vs. followers.

4. Condividete i consigli

Questa strategia è utile per personalizzare il vostro brand. Informazioni che riguardano gli stili di vita sono molto popolari su Twitter, quindi definite l’immagine che state costruendo e condividete informazioni e consigli riguardo questa.

5. Evidenziate le menzioni ricevute dai media

Se il vostro hotel è stato citato dai media, condividete la notizia con i vostri follower. Pubblicizzare storie su Twitter può amplificare la diffusione di una notizia e fornire un’opportunità per un’ulteriore copertura grazie ai retweet e al passaparola virale.

6. Fate domande

Twitter funziona come un focus group attivo 24/7 e può essere un modo efficace per fare ricerche di mercato. La prossima volta che avrete una domanda da fare – o vorreste avere una seconda opinione – chiedete ai vostri follower cosa ne pensano. Per esempio a proposito di un cambio di menù, o del nuovo colore usato per i lavori di restauro.

7. Lanciate dei contest

Alcuni dei migliori contest fanno leva sul potere delle domande per far aumentare la partecipazione. Ad esempio chiedete ai vostri follower di scrivere cosa preferiscono della vostra location o della zona circostante.

8. Offrite notizie in tempo reale

Twitter è un media concepito per essere usato in tempo reale, e questo è molto utile quando occorrono informazioni all’ultimo minuto. Ce ne accorgiamo durante le situazioni d’emergenza: Twitter diventa la fonte migliore per sapere cosa sta succedendo proprio adesso.

Nel settore degli hotel e dell’ospitalità è possibile usare questo real-time media per avvisare che c’è una tempesta o fa brutto tempo. Aggiornando velocemente il profilo potrete aiutare i viaggiatori che sono rimasti bloccati. Funziona bene anche per gli eventi, condividendo consigli per chi vi parteciperà.

9. Condividete opinioni personali

Può essere appropriato includere pensieri personali nello stream del profilo Twitter del vostro hotel, dipende dallo stile e dal modo in cui volete comunicare sul vostro account. Questo approccio di solito funziona meglio per i piccoli hotel, quando il gestore è anche il portavoce. Un esempio è di includere link e risorse su argomenti che vi interessano, come cibo, viaggi, design ecc. anziché promuovere solo i servizi e le promozioni dell’hotel. Questo aggiunge personalità al vostro brand.

10. Reperimento risorse umane

Twitter è anche un valido aiuto per reclutare membri di talento nel vostro staff. Tramite Twitter potete inserire annunci di lavoro, consigli per i CV e guide per i potenziali collaboratori.

Ecco alcune risorse utili per l’incontro di domani, 3 maggio, sul tema “Volontariato e Social Network”:

Le risorse di google per il non-profit (almeno in questo rispecchia il suo motto di migliorare il mondo…non sodo di fare profitti…).

Un esempio di bella campagna video per il non profit: narrazione e testimonial.
I video sono utilizzati anche per alcune lezioni sulle organizzazioni del volontariato: guarda qui

Il marketing virale per le associazioni di volontariato può appoggiarsi a You tube, sull’esempio delle organizzazioni americane: ecco alcune idee

E’ lo stesso youtube ad offrire utili consigli per una campagna professionale ma con budget ridotti, anche attraverso il programma non profit di Youtube

Per chi volesse approfondire il web 2.0 per le organizzazioni non profit e le best practice delle charity statunitensi suggerisco questa bella tesi dell’Università Bicocca - condivisa (in stile 2.0) su slideshare.net.

Ovviamente parlando di social network non possiamo dimenticare  che Twitter, Facebook, Google Plus e novità come Instagram e Pinterest saranno i social network del 2012.

La presenza su questi network è fondamentale, con un’attenzione particolare per i  piccoli progetti emergenti web e mobile-based che hanno già richiamato moltissimi utenti come Instagram:la condivisione di immagini e contenuti multimediali sarà la tendenza emergente. Instagram è disponibile anche per Android se disponete di uno smartphone è semplicissimo: è sufficiente avere un account google, registrare nel proprio profilo il numero di telefono delle smartphone e collegarsi alla pagina dell’appicazione (gratuita) - l’applicazione verrà scaricata direttamente sullo smartphone e consentirà di elaborare e condividere immagini attraverso lo smartphone con gli amici dei social network. Se provate ad attivarlo vi stupirete di quanti vostri amici di facebook o di twitter già condividono le immagini attraverso quest’applicazione….

Secondo i dati di un rapporto elaborato da ContactLab per conto di Vita Consulting, con la partecipazione di 38 organizzazioni non profit italiane, tra le quali 10 dedite ad attività di cooperazione nei paesi del Sud del mondo, il 54% degli intervistati si informa sulle attività delle onlus che sostengono tramite il loro sito web.

Il 62% chiede trasparenza e apertura alla partecipazione degli utenti attraverso la realizzazione di una sezione loro dedicata per seguire da vicino lo sviluppo dei progetti. La newsletter rimane al secondo posto come fonte di informazioni sulle attività delle onlus (40%) e prevale la percentuale di chi non gradisce più ricevere materiale cartaceo (il 68% degli intervistati).

Un altro aspetto particolarmente rilevante per le Organizzazioni di Volontariato è la raccolta fondi: un sistema molto semplice è rappresentato da Paypal, di cui qui trovate una sintetica guida per il non profit

Tra le piattaforme web per creare community per il non profit mi piace ricordare Ning, già menzionato in questo blog: ecco alcuni esempi

Da questi brevi cenni si può intuire quante siano le potenzialità - in gran parte ancora poco sfruttate dalle OdV italiane - offerte dalla rete e dai social network in particolare per il non-profit. Fondamentale come sempre sono la trasparenza, la capacità di ascolto e collaborazione e la rapidità.

Al via domani al Distretto Turistico dei Laghi Monti e Valli un corso interno di formazione all’uso dei social network per il nostro personale. Credo che sia un’iniziativa importante in quanto ormai da un paio d’anni abbiamo ripensato la nostra presenza in rete, con risultati di visibilità sul web davvero straordinari (nell’ultimo anno + 36% di visite per lagomaggiore.it / distrettolaghi.it ).

Ormai come Azienda Turistica abbiamo “assorbito” gran parte dei concetti alla base di questo genere di attività ed i risultati raggiunti sono stati la conferma “pragmatica” dell’efficacia di questo lavoro. 

E’ utile però ogni tanto fermarsi per riflettere sullo stato dell’arte, sui limiti e gli errori corretti, sui risultati raggiunti e sulle potenzialità ancora da esplorare.

Lo faremo partendo da questo articolo che riepiloga in modo abbastanza chiaro quanto finora abbiamo “messo in pratica”  …ma soprattutto andando ad esplorare le nostre pagine facebook e twitter, i sistemi che usiamo per la pubblicazione automatica su twitter e su facebook  - i sistemi di connessione tra i social network ed il nostro sistema di content management (drupal) - le nostre capacità ed incapacità di ascolto e di reazione (e i tempi)..con un’occhiata anche alle statistiche.

Insomma un approccio molto concreto perchè spesso si teorizza sul da farsi e poi ci si dimentica di validare il lavoro svolto, di confrontarsi sui risultati raggiunti e soprattutto di ragionare sugli errori dai quali abbiamo molto da imparare.

Crediamo che questa attività possa contribuire non solo al miglioramento del nostro lavoro e alla formazione interna, ma anche ad offrire uno strumento utile per tutto il territorio e per  esportare esperienze, successi ed insuccessi dai quali imparare…un lavoro insomma utile in prospettiva anche per gli altri uffici IAT del territorio e gli operatori stessi.

I risultati ci hanno dimostrato che “la potenza di fuoco” del buzz marketing attivato più o meno consapevolmente negli ultimi mesi ha prodotto risultati davvero straordinari: nel primo incontro cercheremo di capire il perchè, con un forte spirito di confronto ed auto-critica.

Abbiamo in programma anche alcune letture interessanti da Buzz Marketing nei social media (Lupetti editore) e da Socialnomics (Hoepli)…e poi per darci qualche compito a casa cercheremo di iniziare a colmare un colpevole ritardo nella nostra presenza su Foursquare con qualche spunto dal web e buoni esempi da imitare.

Speriamo di presentarvi quanto prima la nostra brand page   di territorio, dal momento che tra le  brand page  più seguite in Italia ce n’è proprio una turistica .

Andiamo ad iniziare…

Giovedì 29 marzo a Stresa presentazione ai soci delle attività svolte dal Distretto Turistico dei Laghi, Monti e Valli nel corso del 2011: il rapporto completo è disponibile in ebook qui.

Riporto parte dell’intervento di presentazione ai soci del Bilancio sociale 2011.

“Il 2011 è stato un anno eccezionale per il turismo del nostro territorio: gli ottimi risultati complessivi dell’ultima stagione turistica, la migliore di sempre in termini di presenze, non rappresentano un traguardo ma uno stimolo a migliorare. Come ho avuto occasione di scrivere in occasione delle convocazioni degli incontri per territorio che hanno preceduto l’Assemblea annuale della società, a conferma di una disponibilità e volontà di confronto e di ascolto delle peculiarità di ciascuna area, si evidenziano infatti differenti velocità di crescita, in una fase in cui il turismo è in forte trasformazione, cambiamenti ai quali come Azienda Turistica Locale ci siamo attrezzati già da alcuni anni con risultati oggi sorprendenti ed impensabili senza un’attività pluriennale di programmazione.

Una continuità per la quale intendo ringraziare i soci, le istituzioni e gli operatori, che hanno dato fiducia ad un Consiglio di Amministrazione che adempie al proprio mandato presentando non solo un bilancio economico costantemente positivo dal 2005 ad oggi, ma soprattutto consegnando al territorio un’Azienda Turistica che ha costruito negli anni strumenti operativi, tecnologici e di competenza adeguati ad affrontare le sfide di oggi e di domani.

Un territorio – dicevo – a differenti velocità, di cui la dicotomia lago-montagna rappresenta spesso solamente una semplificazione ed una chiave di lettura parziale, che merita invece di essere approfondita nelle singole realtà sia pubbliche che private.

La forte integrazione del nostro sistema turistico, l’accentuata mobilità del turista sul territorio, monitorata con dati oggettivi, la facilità nella ricerca delle informazioni resa possibile dalle nuove tecnologie, che il nostro Distretto Turistico utilizza da anni con grande successo e soprattutto il grande desiderio da parte del turista di scoperta, novità e autenticità hanno svilito i localismi: anche le posizioni “di rendita” che in questi anni hanno fatto registrare le migliori performance non possono considerarsi acquisite senza una costante volontà di innovazione. La competizione non è pertanto tra comuni di montagna o di lago, distanti pochi chilometri, ma tra innovazione e conservazione, tra capacità imprenditoriale e stagnazione, tra cultura dell’accoglienza e autoreferenzialità: fattori questi in grado di incidere sia in termini di sviluppo economico, in un territorio fortemente provato dalla crisi, sia in termini di soddisfazione e crescita personale.

Negli ultimi tempi la nostra Azienda Turistica ha risposto positivamente a numerose sollecitazioni da parte di operatori, enti, associazioni e ha moltiplicato le occasioni di collaborazione a progetti, eventi, iniziative per migliorare la cultura dell’accoglienza turistica: la forte riduzione delle risorse pubbliche è penalizzante per chi fraintende i ruoli ed i compiti di un’azienda turistica mentre è stimolante per chi con serietà intende intraprendere un reale percorso di crescita e di sviluppo dell’offerta turistica. Alla logica del “contributo economico” che si esaurisce rapidamente abbiamo sostituito il concetto di “servizio”, di supporto allo sviluppo del sistema turistico e dell’accoglienza, mettendo a frutto e valorizzando le risorse umane e gli strumenti di cui ci siamo dotati nel corso degli anni.

Il percorso non è facile né esente da tensioni eppure – oltre ad essere inevitabile – è stato per noi ricco di soddisfazioni e gratificazioni perchè si sono moltiplicate le occasioni di incontro e di collaborazione con molte amministrazioni pubbliche, che insieme hanno pensato e realizzato progetti di sviluppo turistico, con centinaia di operatori che ricorrono ai nostri strumenti per migliorare l’informazione ai propri clienti e far conoscere le offerte delle proprie strutture, con gli organizzatori di eventi, che attraverso la nostra consolidata rete di contatti hanno dato un più ampio respiro ad iniziative splendide di valorizzazione del territorio e della sua cultura, con le istituzioni, le università, le organizzazioni turistiche con le quali collaboriamo costantemente in Italia e all’estero. Non possiamo più permetterci di “stare alla finestra”: il rapporto aziendale che presentiamo nelle pagine seguenti documenta alcune di queste attività. Le differenti velocità non sono dunque un fattore unicamente geografico ma dipendono molto dalle progettualità locali e dai singoli operatori.

Conosciamo realtà, anche piccole, attive ed intraprendenti e giovani portatori di entusiasmo, competenze, spirito imprenditoriale: dobbiamo lavorare insieme per creare per loro e per chi crede in questo magnifico territorio le condizioni perchè questo seme propizio non trovi terreni aridi ma possa crescere e svilupparsi.

Il quadro istituzionale e normativo è sicuramente complesso – e lo dimostra anche la necessità di apportare alcune modifiche al nostro statuto sociale e di approfondire i temi legati ad esempio alla commercializzazione e al rapporto per noi fondamentale con i soggetti privati - ma possiamo affermare di aver incontrato sempre grande disponibilità e buona volontà nel rapportarsi con opportune distinzioni di ruoli tra i vari soggetti che operano nel settore turistico, a partire dalla Regione Piemonte e dalle provincie del Verbano Cusio Ossola e di Novara, fino alle Comunità Montane, le Camere di Commercio, il GAL, gli enti parco, i consorzi turistici, le associazioni di categoria, gli impiantisti delle stazioni sciistiche e tutti gli altri soggetti pubblici e privati.

Grazie all’impegno e alla disponibilità di consiglieri, soci ed istituzioni la nostra azienda turistica ha maturato una crescente credibilità ed autorevolezza, al punto che oggi è spesso presa ad esempio e studiata in contesti anche extra-territoriali e nazionali.

Chi rivestirà in futuro responsabilità in questo campo potrà far tesoro di tali esperienze e soprattutto proseguire nell’attività di innovazione e specializzazione dei compiti propri di un’azienda turistica locale, in uno scenario fortemente modificato dall’applicazione a livello comunale della tassa di soggiorno, dalla valorizzazione di nuove forme di turismo, dalla necessaria compartecipazione di pubblico e privato, dalle nuove modalità di scoperta e fruibilità del territorio e dei suoi valori culturali ed ambientali che – anche attraverso l’impiego non neutrale delle nuove tecnologie – stanno rapidamente modificando le modalità di accoglienza ed informazione turistica.

Nel presentare il risultato economico rivolgo un ringraziamento particolare a tutti i componenti del Consiglio di Amministrazione e del Collegio Sindacale, per l’apporto anche personale dato all’attività della società, e a tutti i dipendenti, che hanno saputo aggiornare anche i propri processi di lavoro.
La società si finanzia prevalentemente grazie al contributo annuale da parte della Regione Piemonte, calcolato in base alle presenze di turisti sul territorio: è evidente che nonostante il forte contenimento dei costi avviato anche nelle annualità precedenti, una riduzione di tale stanziamento per lo svolgimento di attività che vanno a beneficio di ben 97 comuni e oltre 3 milioni e 200 mila presenze turistiche penalizzerebbe le attività di accoglienza ed informazione turistica svolte nell’interesse di tutto il territorio, compensando anche le diverse possibilità di investimento a livello comunale. Non va dimenticato infatti che la nostra Azienda Turistica Locale produce ogni mese circa 600 mila contatti – attività che non potremmo finanziare con le sole risorse ordinarie – e per questo continuo è l’impegno nella ricerca di cofinanziamenti, anche attraverso la partecipazione a progettualità europee. Ottimi risultati in termini di notorietà della destinazione e razionalizzazione dei costi sono stati ottenuti grazie alle attività di co-marketing e pubbliche relazioni svolte da nostro personale interno con una significativa riduzione dei costi di pubblicità ed un risparmio annuo di oltre 60 mila euro. Oggi la nostra società ha 67 soci pubblici e 121 soci privati e produce annualmente attività per circa 1 milione e 600 mila euro, con un costo per il personale con un’incidenza di appena il 22% (a livello nazionale il costo del personale nelle società private di servizi incide mediamente per il 30%, e ancora più alta è l’incidenza sulla spesa corrente prevista per gli enti pubblici), riservando quindi la gran parte delle risorse alle attività previste dalla normativa regionale, che attribuisce al Distretto tra l’altro anche le attività di censimento e catalogazione di tutte le strutture del territorio (oltre 700) con la rilevazione delle schede prezzi, delle caratteristiche strutturali etc..oltre alle attività di informazione e comunicazione, con il supporto di 22 uffici IAT sostenuti da comuni e pro-loco. Sono dati sui quali riflettere in una fase storica dove prevale un’emotiva diffidenza, per non dire pregiudizio, nei confronti delle società partecipate dai soggetti pubblici, senza riflettere sulle attività svolte, i benefici e le ricadute economiche generate. Per quanto riguarda la promozione, la Legge Regionale prevede che la promozione competa alla Regione Piemonte, alle province spetta la programmazione turistica mentre alle Aziende Turistiche Locali, come per l’appunto il Distretto, spetta l’informazione e l’accoglienza turistica: il costo del materiale informativo stampato nel 2011 ha subito una forte riduzione rispetto all’anno precedente  - grazie all’ampio utilizzo di internet, del web marketing, degli e-book e dei sistemi informativi telefonici. Ciò ha consentito inoltre di incrementare la stampa di materiale ad ampia diffusione, come ad esempio le cartine turistiche, distribuite anche presso le strutture ricettive, terminali fondamentali per l’accoglienza turistica e di predisporre nuove pubblicazioni focalizzate sui prodotti turistici e sulle attività sportive. Nel corso del 2012 anche i soggetti privati potranno contribuire alla realizzazione dei materiali a stampa, anche in forma personalizzata con compartecipazione alla spesa. Negli anni è stata fortemente ridotta la spesa per partecipare ad eventi fieristici,  ciò in virtù sia di una più attenta selezione degli appuntamenti fieristici realmente efficaci, sia grazie ad un maggior coordinamento con i vari soggetti che già si occupano di internazionalizzazione a livello regionale (CEIP) o provinciale (Camera di Commercio) e con gli stessi enti pubblici ed operatori privati. Ciò ha consentito di evitare sovrapposizioni e di accrescere le opportunità di partecipazione diretta da parte degli operatori privati, ai quali puntualmente il Distretto Turistico offre la possibilità di accedere agli appuntamenti segnalati dalla Regione Piemonte.

L’ammodernamento delle strutture e delle attrezzature degli uffici IAT, lo sviluppo di nuovi sistemi di informazione legati alla mobilità, alla geo-referenziazione e ai social network e soprattutto le numerose sinergie con gli operatori pubblici e privati, anche con iniziative di trasporto turistico sul territorio tra laghi e montagne che richiedono ulteriori investimenti a livello infrastrutturale, sono alcune delle attività illustrate nelle pagine seguenti.

L’augurio è che possiate trovare utili spunti e formulare suggerimenti per migliorare il nostro sistema di informazione e accoglienza turistica e magari rintracciare tra le varie attività anche qualche elemento utile per comprendere le ragioni della tenuta e della crescita del nostro sistema turistico.

dott. Antonio Longo Dorni,
Presidente Distretto Turistico dei Laghi Monti e Valli  

Al via martedì 13 marzo a Stresa, una serie di incontri per confrontarci sul turismo nel nostro territorio. Negli ultimi mesi ho infatti riscontrato una crescente richiesta di informazioni, suggerimenti e approfondimenti su tematiche che vanno dal social marketing per il turismo ai dispositivi mobili,  dai sistemi di prenotazione on line al web marketing, fino allo sviluppo dei sistemi turistici mediante nuove forme di turismo. Richieste di informazione che hanno portato a numerosi incontri con operatori, organizzatori di eventi, pubbliche amministrazioni, con frequenti richieste di testimonianza ed esperienze. Per facilitare il contatto abbiamo quindi deciso di programmare tre nuovi incontri aperti a tutti.

Gli ottimi risultati complessivi dell’ultima stagione turistica, la migliore di sempre in termini di presenze, non sono infatti un traguardo ma uno stimolo a migliorare.
Si evidenziano infatti differenti velocità di crescita, in una fase in cui il turismo è in forte trasformazione, cambiamenti ai quali come Azienda Turistica Locale ci siamo attrezzati già da alcuni anni con risultati oggi sorprendenti.
E’ nostro desiderio pertanto condividere con operatori, enti pubblici, cittadini attivi, gli scenari futuri e le iniziative per il 2012- stagione che porterà ulteriori significativi cambiamenti, soprattutto in merito ad alcuni temi:

• organizzazione del sistema turistico locale e modifiche statutarie delle Aziende Turistiche Locali in vista dell’Assemblea dei Soci del DTL del 29 marzo prossimo
• nuovi sistemi di comunicazione e informazione ai turisti del Distretto Turistico dei Laghi, Monti e Valli a disposizione di operatori ed enti locali
• supporto allo sviluppo dei sistemi turistici locali (turismo sostenibile, attività out-door e sportive – sistemi di trasporto turistico…)
• supporto agli eventi e al ticketing on-line anche attraverso telefonia mobile (smart-phone, i-phone – tablet)
• sistemi di prenotazione on – line e rapporti con sistemi di booking on line (OTA) e relative ingenti commissioni richieste agli operatori
• miglioramento della visibilità on line delle strutture e dei siti locali e campagne di web marketing e social network (facebook – twitter – foursquare…)

In relazione ai temi sopra elencati, il Distretto Turistico dei Laghi, Monti e Valli offre infatti soluzioni all’avanguardia, a disposizione di tutto il territorio e che hanno consentito a diverse realtà pubbliche e private di beneficiare di importanti risultati.
Pertanto considerata l’importanza strategica dei temi citati e per favorire la massima partecipazione ciascun operatore o ente locale potrà scegliere a quale incontro partecipare secondo il seguente calendario:

- Stresa, presso sede del Distretto in Corso Italia 18 - martedì 13 marzo ore 17,30
- Domodossola, presso sede del Distretto in Regione Nosere 4 - mercoledì 14 marzo ore 17,00
- Orta San Giulio, presso Comune in Via Bossi 11 - mercoledì 14 marzo ore 21,00